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La tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Domande pre vendita
Di seguito sono riportate alcune delle domande frequenti che i nostri clienti si pongono prima di acquistare il tema.
Se hai altre domande, inviale a services@vivifie.com.
D: "Ho difficoltà a navigare nel sito Web Vivifie, come posso migliorare questo?"
Per un utilizzo ottimale del VIVIFICARE sito web e le sue funzioni, assicurati di utilizzare la versione più recente del tuo browser (consigliamo Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge e Safari). Dovresti anche provare a cancellare i cookie e la cache del browser.
D: "Quando ricevo il codice coupon Vivifie di benvenuto?"
Riceverai un'e-mail con il tuo codice coupon VIVIFIE entro 24 ore dalla tua iscrizione. Questo codice coupon è valido su tutti gli acquisti su VIVIFIE.com - esclusi gli acquisti tramite crowdfunding, la gamma VIVIFIE luxe, le novità e i bundle. L'importo dello sconto verrà calcolato sul prezzo totale del prodotto.
D: "È possibile utilizzare un coupon in cima ad altri coupon o sconti?"
Salvo diversa indicazione, i coupon VIVIFIE non sono cumulabili con altre offerte promozionali. Sono validi per tutti gli articoli della promozione in corso, ma vengono calcolati in base al prezzo originale del prodotto, non scontato.
D: "Posso applicare diversi codici coupon su un ordine?"
Non è possibile applicare più di un codice coupon per ordine. Tuttavia, non c'è limite al numero di ordini che puoi effettuare.
D: "Posso diventare un tester Vivifie?"
Grazie per la vostra gentile offerta. Abbiamo bisogno di tester! Provate a inviare un'e-mail a services@vivifie.com.
Domande di shopping
Di seguito sono riportate alcune delle domande frequenti che i nostri clienti si pongono prima di acquistare il tema.
Se hai altre domande, inviale a services@vivifie.com.
D: "C'è qualche costo di importazione?"
Potrebbero esserci dazi, tasse o imposte aggiuntivi imposti dalle autorità del tuo Paese su cui non abbiamo alcun controllo (al di fuori dell'UE e degli Stati Uniti). Dovrai occupartene personalmente al momento della ricezione della spedizione, ma puoi star certo che il tuo ordine VIVIFIE ti verrà recapitato a breve.
D: "Come seguo il mio ordine?"
Tutte le informazioni sulla spedizione ti saranno inviate via email non appena il tuo acquisto verrà spedito. Utilizza il link incluso nell'email per tracciare la tua consegna direttamente sulla pagina web del corriere. Se per qualsiasi motivo il link non funziona, accedi alla pagina web del corriere e inserisci manualmente il numero di tracciamento per verificare lo stato della consegna.
D: "Spedisci a una casella postale?"
Sì, ma solo negli Stati Uniti. Gli ordini alle caselle postali vengono spediti tramite USPS. Scegli la tua casella e preparati a dare un caloroso benvenuto al tuo nuovo amico.
D: "Che cos'è l'ID fiscale?"
Il Codice Fiscale è un numero identificativo personale generalmente utilizzato a fini fiscali. Quando si spedisce un pacco in uno dei paesi elencati di seguito, l'ufficio doganale deve richiedere al destinatario di fornire il proprio Codice Fiscale. Se questa informazione non è disponibile, il pacco verrà restituito al mittente. Per accelerare il processo di consegna e garantirne il successo, ti chiediamo di fornire queste informazioni insieme al tuo indirizzo di spedizione al momento del completamento dell'acquisto. Se non possiedi un Codice Fiscale nel paese in cui desideri ricevere il pacco, ti preghiamo di fornire un indirizzo di spedizione in un paese alternativo o di contattare services@vivifie.com Per ulteriore supporto. Per le spedizioni nei seguenti Paesi, è obbligatorio fornire il codice fiscale, il cui nome varia a seconda del Paese di residenza, come indicato di seguito:
- Argentina - CUIL/CUIT
- Bolivia - NIT
- Cile - RUT
- Colombia - ITIN/CC/RUT/NIT
- Costa Rica - CJ/PIN/PFN
- Ecuador - RUC
- Guatemala - NIT
- Nicaragua - RUC
- Panama - RUC
D: "Saranno archiviati i dettagli della mia carta di credito?"
Per salvaguardare la tua sicurezza, VIVIFICARE non memorizza i dati della carta di credito. Le transazioni di acquisto online verranno addebitate sulla tua carta di credito al momento dell'invio dell'ordine. Tuttavia, la transazione verrà elaborata solo dopo aver verificato i dati della tua carta, ricevuto l'autorizzazione di credito e confermato la disponibilità delle scorte. Ti invieremo un'e-mail se non saremo in grado di completare il tuo ordine per qualsiasi motivo.
D: "Quali metodi di pagamento sono disponibili?"
VIVIFICARE accetta le seguenti forme di pagamento per gli acquisti online: Visa, American Express, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Alipay, Sezzle, Klarna e Diners.
D: "Quando riceverò il mio pacco?"
Gli ordini online vengono solitamente spediti entro due giorni dall'approvazione dell'ordine. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro cinque giorni dalla spedizione, ma tieni presente che questo può variare a seconda del Paese. Puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account. VIVIFICARE account e controlla lo stato della tua consegna utilizzando le informazioni di tracciamento che ti invieremo via email una volta spedito il pacco. Ti preghiamo di notare che non possiamo spedire in alcuni Paesi a causa di restrizioni legali. In caso di problemi con la consegna, ti contatteremo via email o telefono. Per informazioni più dettagliate sulle nostre opzioni di spedizione, visita il nostro Informazioni sulla spedizione pagina.
D: "Quanto costa spedire nel mio paese?"
Spedizione regolare di VIVIFICARE La spedizione dei prodotti è gratuita, ma offriamo anche altre opzioni di spedizione che potrebbero comportare dazi, tasse o imposte aggiuntivi al di fuori dell'UE e degli Stati Uniti, imposti dalle autorità del tuo Paese e su cui non abbiamo alcun controllo. Ulteriori informazioni su queste opzioni sono disponibili sul nostro Informazioni sulla spedizione pagina.
D: "Posso restituire o scambiare un prodotto Vivifie?"
Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, potresti restituirlo non aperto e non utilizzato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti preghiamo di rivedere il nostro Politica di reso e rimborso.
D: "La tua confezione è discreta?"
La vostra discrezione è fondamentale per noi, quindi ci assicuriamo che i nostri pacchi siano spediti in cartone semplice, senza scritte o loghi di grandi dimensioni. Tuttavia, a causa di leggi, normative doganali e ispezioni internazionali, l'etichetta della lettera di vettura deve contenere informazioni scritte sul mittente, scritte in caratteri minuscoli.
Domande pre vendita
Di seguito sono riportate alcune delle domande frequenti che i nostri clienti si pongono prima di acquistare il tema.
Se hai altre domande, inviale a services@vivifie.com.
D: "Di quali materiali sono fatti i giocattoli Vivifie?"
Tutto Giocattolo sessuale VIVIFIE a forma di mulino a vento I sex toy per il piacere sono realizzati in silicone appositamente progettato per essere sicuro per il corpo. Tutti i nostri sex toy sono realizzati al 100% in silicone di grado medico. Ancora più importante, tutti i dispositivi sono realizzati per durare a lungo e resistere, per un utilizzo sicuro in tutte le occasioni intime. Assicurati di conservare i tuoi dispositivi in un luogo asciutto e sicuro, lontano da fonti di calore estreme o dalla luce solare diretta.
D: "Tutti i giocattoli sessuali Vivifie sono impermeabili?"
Sì, tutti VIVIFICARE I sex toy sono impermeabili al 100% per massimizzare il piacere. Inoltre, sono facilissimi da pulire. Perché non fare un bel bagno o una doccia calda e provare di persona? Il lavoro può aspettare.
D: "Quale idratante dovrei usare con i giocattoli sessuali Vivifie?"
Utilizzare sempre idratanti a base d'acqua, preferibilmente VIVIFICARE prodotti, poiché sono sviluppati per massimizzare il tuo piacere. Evita di usare creme idratanti a base di silicone, perché potrebbero danneggiare il silicone del tuo dispositivo. Non vorresti che succedesse qualcosa a qualcosa che ti rende così felice, vero?
D: "Come caricare il mio giocattolo sessuale Vivifie?"
Tutto VIVIFICARE I sex toy devono essere caricati prima del primo utilizzo. Dopodiché, accendeteli solo quando sono completamente scarichi per preservarne la durata. Le luci inizieranno a lampeggiare, indicando che è necessaria una ricarica. Quando le luci sono fisse, il dispositivo è completamente carico e siete pronti per l'uso.
Termini di restituzione e rimborso aggiuntivi
Utilizza questo testo per condividere informazioni sui tuoi prodotti o sulle tue politiche di spedizione.
D: "Cosa succede se mi rifiuto di accettare la consegna?"
Se un pacco viene rifiutato senza un valido motivo correlato a difetti del prodotto o problemi di consegna, le spese di spedizione per il reso e le eventuali spese di gestione applicabili verranno dedotte dal rimborso.
D: "E se inserissi l'indirizzo sbagliato o non avessi rivendicato il pacchetto?"
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o perché il pacco non viene ritirato in tempo, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione aggiuntive o delle commissioni associate.
D: "Posso restituire solo una parte del mio ordine?"
Se viene restituita solo una parte dell'ordine (e.g., un articolo su più), il rimborso verrà calcolato esclusivamente in base al valore effettivo degli articoli restituiti.
D: "Cosa succede se restituisco un prodotto che non corrisponde all'ordine originale?"
Se l'articolo restituito non corrisponde all'ordine originale o sembra essere stato utilizzato in modo fraudolento, VIVIFIE si riserva il diritto di rifiutare il rimborso e di intraprendere le azioni legali necessarie.
D: "E se scoprissi un difetto nascosto dopo aver usato il prodotto?"
Se un difetto di fabbricazione nascosto viene scoperto dopo l'utilizzo del prodotto, il cliente potrebbe comunque avere diritto a un rimborso o a una sostituzione. È richiesta una prova chiara.
D: "Vivifie limitare i privilegi di ritorno?"
VIVIFIE si riserva il diritto di limitare i privilegi di reso per i clienti con attività di reso ripetute o sospette.
D: "I pre-ordine o gli articoli in edizione limitata sono idonei per il ritorno?"
Questi articoli potrebbero essere soggetti a condizioni di reso diverse. I clienti saranno informati dei termini specifici prima dell'acquisto.
D: "Come vengono gestiti i rimborsi per ordini scontati o basati su voucher?"
I prodotti aperti ma non utilizzati saranno valutati caso per caso. In caso di accettazione, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento.