Rimborso e ritorno

A VIVIFICARECi impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Per garantire trasparenza, fiducia e soddisfazione del cliente, abbiamo stabilito la seguente politica completa di resi e rimborsi, applicabile a tutti i clienti in tutto il mondo.

Garanzia di rimborso entro 14 giorni

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni di ricezione del prodotto. Per avere diritto al rimborso:

1. L'articolo deve essere inutilizzato, non aperto, e nel suo confezione originale con tutte le etichette attaccate.
2. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente se il reso è dovuto a motivi personali come un cambio di idea o l'ordine dell'articolo sbagliatoTuttavia, se il reso è dovuto a un difetto del prodotto, a un danno o a un errore da parte nostra, VIVIFIE si farà carico delle spese di spedizione per il resoNei casi in cui la responsabilità non è chiara, potrebbero essere determinate le spese di spedizione per la restituzione attraverso un accordo reciproco tra il cliente e VIVIFIE.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, verrà effettuato un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail entro 72 ore di consegna. Includere:

1. Tuo numero d'ordine
2. Foto o video nitidi della questione

Organizzeremo:

1. UN sostituzione gratuita, O
2. UN rimborso completo, in base alle tue preferenze

Questa politica garantisce che riceverai l'articolo corretto e di qualità garantita, senza rischi.

Politica di cancellazione dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati senza alcun costo prima che vengano speditiPer annullare un ordine, inviare una richiesta di annullamento a services@vivifie.com.

Notare che: Se è già stato emesso un numero di tracciamento, l'ordine non può essere annullato.

Situazioni non rimborsabili/non restituibili

Non possiamo accettare resi o offrire rimborsi nei seguenti casi:

1. Il prodotto è stato usato, lavato, o non è nella sua condizioni originali.
2. La richiesta di reso è stata inviata dopo 14 giorni.
3. Ritardi causati da sdoganamento o ispezioni durante le spedizioni internazionali.
4. Prodotti non acquistato dal nostro negozio ufficiale.
5. Danni causati da uso improprio o manipolazione da parte del cliente.

Tempo di elaborazione del rimborso

I rimborsi saranno elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito. Il rimborso verrà emesso al tuo metodo di pagamento originaleI tempi di spedizione effettivi possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Garanzia di 12 mesi e garanzia di qualità di 10 anni

Tutti i prodotti VIVIFIE sono coperti da:

1. UN garanzia di 12 mesi per difetti di fabbricazione
2. UN Garanzia di qualità di 10 anni garantendo l'eccellenza dei nostri prodotti a lungo termine e la fiducia dei clienti

Per maggiori dettagli, visita il nostro Politica di garanzia pagina.

Politica di spedizione

Offriamo servizi di spedizione affidabili e rapidi. I tempi di consegna variano in base alla località e al metodo di spedizione selezionato. Per maggiori dettagli, visita il nostro Politica di spedizione pagina.

Assistenza clienti

Se hai domande o dubbi, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti:

📧 E-mail: services@vivifie.com
🕘 Tempo di risposta:
Giorni feriali: entro 24 ore
Fine settimana e festivi: entro 48 ore