Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les envoyer à services@vivifie.com.
Pour une utilisation optimale de la VIVIFIE Pour utiliser le site web et ses fonctionnalités, assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur (nous recommandons Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge et Safari). Essayez également de vider les cookies et le cache de votre navigateur.
Vous recevrez un e-mail contenant votre code promo VIVIFIE dans les 24 heures suivant votre inscription. Ce code promo est valable sur tous vos achats effectués sur VIVIFIE.com - Hors achats par financement participatif, gamme VIVIFIE Luxe, nouveautés et offres groupées. Le montant de votre remise sera calculé sur le prix total du produit.
Sauf indication contraire, les coupons VIVIFIE ne sont pas cumulables avec d'autres offres promotionnelles. Ils s'appliquent à tous les articles de la promotion en cours, mais sont calculés sur le prix d'origine du produit, hors réduction.
Il n'est pas possible d'appliquer plus d'un code promo par commande. Cependant, le nombre de commandes que vous pouvez passer est illimité.
Merci pour votre aimable proposition. Nous recherchons des testeurs ! Veuillez nous envoyer un e-mail à services@vivifie.com.
Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les envoyer à services@vivifie.com.
Des droits, frais ou taxes supplémentaires peuvent être perçus par les autorités de votre pays, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle (hors UE et États-Unis). Vous devrez vous en acquitter vous-même à la réception de votre colis, mais soyez assuré que votre commande VIVIFIE vous parviendra bientôt.
Toutes les informations d'expédition vous seront envoyées par e-mail dès l'expédition de votre commande. Veuillez utiliser le lien inclus dans l'e-mail pour suivre votre livraison directement sur la page web du transporteur. Si le lien ne répond pas, veuillez accéder à la page web du transporteur et saisir manuellement le numéro de suivi pour vérifier le statut de votre livraison.
Oui, mais uniquement aux États-Unis. Les commandes à destination des boîtes postales sont expédiées par USPS. Faites votre choix et préparez-vous à accueillir chaleureusement votre nouvel ami.
Le numéro d'identification fiscale est un numéro d'identification personnel généralement utilisé à des fins fiscales. Lors de l'expédition d'un colis vers l'un des pays listés ci-dessous, le bureau de douane doit demander au destinataire son numéro d'identification fiscale. À défaut, le colis sera retourné à l'expéditeur. Pour accélérer le processus de livraison et en garantir le succès, nous vous demandons de fournir ces informations ainsi que votre adresse de livraison lors de votre achat. Si vous ne possédez pas de numéro d'identification fiscale dans le pays de réception, veuillez indiquer une adresse de livraison dans un autre pays ou contacter services@vivifie.com Pour obtenir de l'aide, veuillez indiquer votre numéro d'identification fiscale (NIF) pour toute expédition vers les pays suivants :
Pour garantir votre sécurité, VIVIFIE ne conserve aucune information de carte bancaire. Les achats en ligne seront débités de votre carte bancaire au moment de la validation de votre commande. Cependant, la transaction ne sera traitée qu'après vérification des informations de votre carte, autorisation de crédit reçue et confirmation de la disponibilité des stocks. Nous vous enverrons un e-mail si nous ne parvenons pas à finaliser votre commande, quelle qu'en soit la raison.
VIVIFIE accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne : Visa, American Express, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Alipay, Sezzle, Klarna et Diners.
Les commandes passées sur Internet sont généralement expédiées sous deux jours après validation. La plupart des commandes sont livrées sous cinq jours, mais ce délai peut varier selon le pays. Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte. VIVIFIE et suivez l'état de votre livraison grâce aux informations de suivi envoyées par e-mail une fois le colis expédié. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans certains pays en raison de restrictions légales. En cas de problème de livraison, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Pour plus d'informations sur nos options de livraison, veuillez consulter notre Informations d'expédition page.
Expédition régulière de VIVIFIE L'expédition des produits est gratuite, mais nous proposons également d'autres options de livraison pouvant entraîner des droits, frais ou taxes supplémentaires hors UE et États-Unis, perçus par les autorités de votre pays et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Pour plus d'informations sur ces options, consultez notre Informations d'expédition page.
Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous pouvez le retourner non ouvert et non utilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Votre discrétion est essentielle pour nous ; c'est pourquoi nous avons veillé à ce que nos colis soient livrés dans un carton ordinaire, sans gros caractères ni logos. Cependant, en raison de la loi, des réglementations douanières et des inspections internationales, l'étiquette de la lettre de voiture doit comporter des informations écrites sur l'expéditeur, en minuscules.
Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les envoyer à services@vivifie.com.
Tous Jouet sexuel moulin à vent VIVIFIE Nos sextoys sont fabriqués en silicone spécialement conçu pour le corps. Tous nos sextoys sont fabriqués à 100 % en silicone de qualité médicale. Plus important encore, tous nos appareils sont conçus pour durer et vous permettre une utilisation en toute sécurité lors de vos moments intimes. Veillez à conserver vos appareils dans un endroit sec et sûr, à l'abri de la chaleur extrême et de la lumière directe du soleil.
Oui, tous VIVIFIE Les sextoys sont 100 % étanches pour un plaisir optimal. De plus, ils sont très faciles à nettoyer. D'ailleurs, pourquoi ne pas prendre un bon bain ou une douche chaude pour vous en convaincre ? Le travail peut attendre.
Utilisez toujours des crèmes hydratantes à base d’eau, de préférence VIVIFIE produits, car ils sont conçus pour maximiser votre plaisir. Évitez les crèmes hydratantes à base de silicone, car elles pourraient endommager le silicone de votre appareil. Vous ne voudriez pas qu'il arrive quelque chose qui vous rend si heureux, n'est-ce pas ?
Tous VIVIFIE Les sextoys doivent être chargés avant la première utilisation. Ensuite, ne les rechargez que lorsqu'ils sont complètement vides pour préserver leur autonomie. Des voyants lumineux clignotent, indiquant qu'une recharge est nécessaire. Lorsque les voyants sont fixes, l'appareil est complètement chargé et vous pouvez commencer à utiliser.
Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre produit ou vos politiques d'expédition.
Si un colis est refusé sans motif valable lié à des défauts du produit ou à des problèmes de livraison, les frais de retour et les frais de manutention applicables seront déduits du remboursement.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'un défaut de réclamation du colis à temps, le client sera responsable des frais d'expédition supplémentaires ou des frais associés.
Si seulement une partie de la commande est retournée (e.g., un article parmi plusieurs), le remboursement sera calculé sur la base de la valeur réelle des articles retournés uniquement.
Si l'article retourné ne correspond pas à la commande initiale ou semble avoir été utilisé de manière frauduleuse, VIVIFIE se réserve le droit de refuser le remboursement et de prendre les mesures juridiques nécessaires.
Si un défaut de fabrication caché est découvert après utilisation du produit, le client peut toujours prétendre à un remboursement ou à un remplacement. Des preuves tangibles sont requises.
VIVIFIE se réserve le droit de limiter les privilèges de retour pour les clients ayant une activité de retour répétée ou suspecte.
Ces articles peuvent être soumis à des conditions de retour différentes. Les clients seront informés des conditions spécifiques avant l'achat.
Les produits ouverts mais non utilisés seront évalués au cas par cas. En cas d'acceptation, des frais de restockage pourront s'appliquer.
