En VIVIFIENos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Para garantizar la transparencia, la confianza y la satisfacción del cliente, hemos establecido la siguiente política integral de devoluciones y reembolsos, aplicable a todos nuestros clientes a nivel mundial.
Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso dentro de 14 días Tras recibir el producto. Para obtener un reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original.
Si su artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de 72 horas de entrega. Incluye:
Nos encargaremos de:
Esta política garantiza que usted recibirá el artículo correcto y de calidad garantizada, sin riesgos.
Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno. antes de que se envíenPara cancelar un pedido, envíe una solicitud de cancelación a services@vivifie.com.
Tenga en cuenta: Si ya se ha emitido un número de seguimiento, no se podrá cancelar el pedido.
No podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos en los siguientes escenarios:
Los reembolsos se procesarán dentro de 1–3 días hábiles Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, se emitirá el reembolso a su nombre. método de pago originalEl tiempo de publicación real puede variar según su banco o proveedor de pagos.
Todos los productos VIVIFIE están cubiertos por:
Para obtener más detalles, visite nuestro Política de garantía página.
Ofrecemos servicios de envío rápidos y confiables. Los plazos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Para más información, visite nuestra página. Política de envíos página.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo:
📧 Correo electrónico: services@vivifie.com
🕘 Tiempo de respuesta:
Días laborables: dentro de las 24 horas
Fines de semana y festivos: en un plazo de 48 horas
Utilice este texto para compartir información sobre su producto o políticas de envío.
Si se rechaza un paquete sin un motivo válido relacionado con defectos del producto o problemas de entrega, el envío de devolución y los costos de manejo aplicables se deducirán del reembolso.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por no reclamar el paquete a tiempo, el cliente será responsable de los cargos de envío adicionales o tarifas asociadas.
Si solo se devuelve una parte del pedido (e.g., un artículo de varios), el reembolso se calculará basándose únicamente en el valor real de los artículos devueltos.
Si el artículo devuelto no coincide con el pedido original o parece haber sido utilizado de forma fraudulenta, VIVIFIE se reserva el derecho de rechazar el reembolso y tomar las acciones legales necesarias.
Si se descubre un defecto de fabricación oculto después de usar el producto, el cliente aún podría tener derecho a un reembolso o un reemplazo. Se requiere evidencia clara.
VIVIFIE se reserva el derecho de limitar los privilegios de devolución para los clientes con actividad de devolución repetida o sospechosa.
Estos artículos pueden estar sujetos a diferentes condiciones de devolución. Se informará a los clientes sobre las condiciones específicas antes de la compra.
Los productos abiertos pero no utilizados se evaluarán individualmente. Si se aceptan, se podría aplicar un cargo por reposición.
