Rückerstattung und Rückkehr

Bei VIVIFIEWir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice. Um Transparenz, Vertrauen und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, haben wir die folgenden umfassenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien eingeführt, die für alle Kunden weltweit gelten.

14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

1. Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnetund in seinem Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten.
2. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, z. B. aufgrund einer Meinungsänderung oder der Bestellung eines falschen Artikels. Wenn die Rücksendung jedoch auf einen Produktfehler, eine Beschädigung oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, VIVIFIE übernimmt die Kosten für die Rücksendung. In Fällen, in denen die Verantwortung unklar ist, können die Rücksendekosten ermittelt werden durch gegenseitige Vereinbarung zwischen dem Kunden und VIVIFIE.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der volle Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb 72 Stunden Lieferung. Lieferumfang:

1. Dein Bestellnummer
2. Klare Fotos oder Videos des Problems

Wir organisieren für Sie:

1. A kostenloser Ersatz, oder
2. A volle Rückerstattung, je nach Ihren Vorlieben

Diese Richtlinie stellt sicher, dass Sie risikofrei den richtigen und qualitätsgesicherten Artikel erhalten.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Bestellungen können kostenlos storniert werden bevor sie versendet werdenUm eine Bestellung zu stornieren, senden Sie eine Stornierungsanfrage an services@vivifie.com.

Bitte beachten Sie: Wenn bereits eine Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden.

Nicht erstattungsfähige/nicht rückgabefähige Situationen

In den folgenden Fällen können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten:

1. Produkt wurde gebraucht, gewaschenoder ist nicht in seinem Originalzustand.
2. Rücksendeantrag wurde übermittelt nach 14 Tagen.
3. Verzögerungen durch Zollabfertigung oder Inspektionen beim internationalen Versand.
4. Produkte nicht gekauft aus unserem offiziellen Shop.
5. Schäden durch Missbrauch oder Handhabung durch den Kunden.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von bearbeitet 1–3 Werktage nachdem der zurückgegebene Artikel empfangen und überprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Buchungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

12 Monate Garantie & 10 Jahre Qualitätsgarantie

Alle VIVIFIE-Produkte sind abgedeckt durch:

1. A 12 Monate Garantie für Herstellungsfehler
2. A 10 Jahre Qualitätsgarantie Sicherstellung unserer langfristigen Produktqualität und des Kundenvertrauens

Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Garantiebestimmungen Seite.

Versandbedingungen

Wir bieten zuverlässige und schnelle Versandservices. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandbedingungen Seite.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter:

📧 E-Mail: services@vivifie.com
🕘 Ansprechzeit:
Werktags: innerhalb von 24 Stunden
Wochenenden & Feiertage: innerhalb von 48 Stunden